Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Onlineshop der Werkstätten Bern http://www.werkstaettenbern.ch (einLaden Bern).
Geltungsbereich
Die Universitären Psychiatrischen Dienste Bern (UPD) führen Werkstätten unter der Bezeichnung «Werkstätten Bern». Diese gehören rechtlich zu den UPD. In den Werkstätten Bern werden ca. 180 Personen mit einer psychisch bedingten Leistungseinschränkung beschäftigt. Die dort hergestellten Produkte werden verkauft. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Abschluss, den Inhalt und die Abwicklung von Kaufverträgen zwischen den UPD, Werkstätten Bern, als Verkäuferin und dem Kunden als Käufer.
Die vorliegenden AGB der Werkstätten Bern gelten für sämtliche Käufe bzw. Lieferungen von Produkten der Werkstätten Bern. Mit Bestellung der Produkte gelten diese AGB als angenommen.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn die Werkstätten Bern diesen ausdrücklich und schriftlich zustimmen.
Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter http://www.werkstaettenbern.ch (einLaden Bern) publiziert und kann auch bei den Werkstätten Bern bezogen werden.
Angebote/Masse und Abbildungen
Die Angebote der Werkstätten Bern im Onlineshop sind unverbindlich und freibleibend. Masse, Angaben und Abbildungen im Onlineshop und auf der dazugehörigen Webseite sind illustrativ. Beschreibungen, technische Angaben und Preise der Produkte können jederzeit geändert werden. Typografische oder grafische Fehler, Irrtümer bei Produktbeschreibungen, Preisen und den technischen Angaben bleiben vorbehalten.
Alle Bildrechte an Abbildungen liegen bei den Werkstätten Bern oder deren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
Bestellung/Zustandekommen des Vertrages
Mit Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für den Kauf an die Werkstätten Bern ab. Jede durch den Kunden getätigte Bestellung wird für die Werkstätten Bern erst nach dem Versenden der elektronischen Bestellbestätigung gültig. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestellbestätigung der Werkstätten Bern zustande.
Der Bestellvorgang umfasst insgesamt 4 Schritte:
- Geben Sie Ihre Kundendaten einschliesslich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift ein.
- Wählen Sie den gewünschten Zahlungsmodus (Kreditkarte, PayPal, TWINT oder PostFinance).
- Überprüfen Sie Ihre Angaben und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken des Kästchens. Schicken Sie dann durch Betätigen des Buttons «Kaufen» Ihre Bestellung an uns ab. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innert wenigen Minuten eine Bestätigung per E-Mail, sofern die E-Mail-Adresse richtig eingetragen wurde.
- Die bestellten Produkte werden nach Eingang Ihrer Zahlung in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen in den Versand gebracht, sofern Sie nicht Abholung der Produkte im Laden gewählt haben.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt in der ganzen Schweiz mit der Schweizer Post oder einem anderen Spediteur nach Wahl der Werkstätten Bern. Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden nicht angeboten.
Nutzen und Gefahr gehen mit Versand, d. h. im Zeitpunkt der Übergabe der bestellten Produkte an den Spediteur, auf den Kunden über.
Die Produkte werden, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Zahlungseingang in den Versand gebracht. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind die Werkstätten Bern zu Teillieferung auf eigene Kosten berechtigt. Sollte die Zustellung der Produkte trotz einmaligem Auslieferungsversuch scheitern und eine vom Spediteur geforderte Rückmeldung oder Abholung in der angegebenen Frist nicht erfolgen, können die Werkstätten Bern vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden nach Abzug des Aufwands zurückerstattet.
Die Werkstätten Bern haften nicht für Lieferverzögerungen, welche von Dritten, einschliesslich der Spediteure, verursacht werden.
Abholung
Abholungsort ist:
«einLaden»
Rathausgasse 70
3011 Bern
Die bestellten Produkte stehen in der Regel 10 Arbeitstage nach Eingang der Bestellung zur Abholung am angegebenen Abholungsort der Werkstätten Bern bereit und sind ab diesem Zeitpunkt innert einer Frist von 14 Tagen abzuholen. Werden die Produkte nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, können die Werkstätten Bern vom Vertrag zurücktreten.
Rückgaberecht
Dem Kunden wird ein Rückgaberecht eingeräumt. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Spezialanfertigungen sowie nicht mehr originalverpackte, gebrauchte oder beschädigte Produkte. Bei Gebrauch dieses Rückgaberechts ist der Kunde verpflichtet, innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Erhalt der Produkte diese in der Originalverpackung, fabrikneu, unbeschädigt und mit Lieferschein an folgende Adresse zu retournieren:
Werkstätten Bern
Vermerk: «Onlineshop einLaden Bern»
Sägestrasse 75
3098 Köniz
Sämtliche Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung bei Rückgabe erfolgt auf diejenige Zahlungsmethode, welche anlässlich der Bestellung angegeben wurde.
Preise
Sämtliche Preise sind in CHF und inklusive 8,1% Mehrwertsteuer angegeben, jedoch exklusive Versandkosten. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Versandkosten für Porto und Verpackung (inkl. 8.1% Mehrwertsteuer) sind auf der Bestellübersicht ausgewiesen.
Zahlung
Einkäufe im Onlineshop http://www.werkstaettenbern.ch (einLaden Bern) können mittels im eShop wählbaren Diensten wie Postfinance, PayPal, TWINT und Kreditkarten beglichen werden. Lieferungen gegen Rechnung sind (ausser im Messebereich für den Detailhandel) nicht möglich.
Bei Abholung im Laden ist Barzahlung möglich.
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags im Eigentum der Werkstätten Bern.
Die Verrechnung von durch die Werkstätten Bern nicht anerkannten Ansprüchen des Kunden mit Forderungen der Werkstätten Bern, insbesondere aus Produktverkäufen, ist ausgeschlossen.
Sachgewährleistung
Sofern nicht etwas anderes schriftlich vereinbart wurde, leisten die Werkstätten Bern eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferung der Ware. Die Garantie bezieht sich auf die ordnungsgemässe Herstellung und die sachgemässe Zusammensetzung der Produkte. Zusicherungen von Eigenschaften müssen von den Werkstätten Bern schriftlich bestätigt werden.
Die Werkstätten Bern haften nicht für Mängel, die der Käufer zur Zeit des Kaufs gekannt hat.
Den Kunden trifft die Pflicht, die Produkte unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu untersuchen. Etwaige Beanstandungen der Beschaffenheit, der Menge der gelieferten Produkte oder des in Rechnung gestellten Betrages sind den Werkstätten Bern unmittelbar nach Erhalt der Produkte mitzuteilen. Spätestens 8 Tage nach Erhalt gelten die Produkte als einwandfrei und vom Kunden genehmigt, soweit es sich um offene Mängel handelt. Mängel, welche bei der sorgfältigen Prüfung der Produkte nicht entdeckt werden konnten (versteckte Mängel), sind den Werkstätten Bern sofort nach deren Entdeckung mitzuteilen, widrigenfalls auch diese als genehmigt gelten.
Transportschäden hat der Kunde direkt beim Spediteur, welcher die Produkte geliefert hat, zu beanstanden. Die Werkstätten Bern haften nicht für Transportschäden.
Es steht im Ermessen der Werkstätten Bern, welche Massnahme zur Behebung eines beanstandeten und anerkannten Mangels getroffen wird. Die Werkstätten Bern können zwischen der Reparatur der mangelhaften Produkte, der Lieferung eines fehlerfreien Ersatzes oder einer Preisminderung wählen.
Haftung und Freizeichnungsklausel
Jede über die vorstehend unter Sachgewährleistung hinausgehende Garantie sowie jede sonstige vertragliche und ausservertragliche Haftung, einschliesslich für Hilfspersonen, wird, soweit gesetzlich zulässig, durch die Werkstätten Bern vollständig ausgeschlossen. Ausdrücklich wegbedungen ist dadurch auch eine Haftung für Folgeschäden jeglicher Art, resultierend aus allfälligen Mängeln. Die Haftung der Werkstätten Bern ist zudem in jedem Fall auf den Produktwert beschränkt.
Datenschutz
Die Werkstätten Bern verarbeiten personenbezogene Daten von Kunden unter strikter Beachtung des geltenden Datenschutzgesetzes. Alle Daten werden vertraulich behandelt und Dritten nicht zugänglich gemacht. Die Daten werden ausschliesslich zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung der vom Kunden gewünschten Informationen, sowie zu internen Statistikzwecken verwendet.
Änderungen der AGB, anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Werkstätten Bern behalten sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Solche Änderungen betreffen bereits vom Kunden getätigte Bestellungen nicht.
Sämtliche Verträge, die durch die Benutzung des Onlineshops http://www.werkstaettenbern.ch (einLaden Bern) zustande kommen, unterliegen schweizerischem materiellem Recht, unter Ausschluss des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG) und von Staatsverträgen, insbesondere der UN-Konvention über den internationalen Warenkauf (CISG). Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten zwischen den Werkstätten Bern und dem Kunden ist Bern.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder ungültige Bestimmung wird durch eine wirksame und gültige ersetzt, welche denselben wirtschaftlichen Zweck erzielt.
Werkstätten Bern, August 2016 – überarbeitet März 2026
